在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)內(nèi)，“運營”這個職能發(fā)展到一定階段后，往往更需要有成熟的知識體系和工作方法來給予行業(yè)從業(yè)者們以指引?！哆\營之光：我的互聯(lián)網(wǎng)運營方法論與自白》尤其難得之處在于：它既對“什么是運營”這樣的概念認知類問題進行了解讀，又帶有大量實際的工作技巧、工作思維和工作方法，還包含了很多對于運營的思考、宏觀分析和建議，可謂內(nèi)容完整而全面，同時書中加入了作者親歷的大量真實案例，讓全書讀起來深入淺出、耐人尋味。
運營之光：我的互聯(lián)網(wǎng)運營方法論與自白讀后感書中指出成為一個好的運營需要如下兩個方面，當然最重要的是先養(yǎng)成第一方面思維意識后再才來學習技巧類、方法類的東西才是最靠譜的。四大運營思維（流程化，精細化，杠桿化，生態(tài)化）一、一些必備的基礎素質(zhì)和思維方式，工作習慣等。（如投入產(chǎn)出比意識、流程化&精細化意識、回報后置意識等）1、目標導向意識。書中指出目前一般來講所有的工作大致分為兩類：一、純粹的職能支持工作；二、目標導向工作。前一種創(chuàng)造的價值感很低，但后一種創(chuàng)造的價值感則會越來越高。本書通過列舉做運營客服的例子，比較了兩種不同的思維意識去指導工作，導致了兩種不同的結(jié)果，第一種思維方式導致這種單純依靠出賣勞動力和時間來達成的工作，價值感極低，非常容易被替代。且，無論你干半年還是三年，你可能都沒什么成長。但是第二種的做法邏輯則是，從客服工作中匯總客戶的問題集中點以及該問題出現(xiàn)的頻率，進而匯總做出數(shù)據(jù)報告給產(chǎn)品部促進產(chǎn)品的迭代，另外通過日?；貜偷膫€性化，內(nèi)容的搞笑性使得客戶愿意把自己的答復轉(zhuǎn)發(fā)出去形成傳播。從而突出了帶著目標導向意識的工作態(tài)度，會提升個人能力以及為個人增值。2、效率意識。書中指出我們所有的工作都有成本的，一定要考慮一個投入產(chǎn)出比，一定要搞把做的事情搞清楚，找到目標更容易有產(chǎn)出的地方，才會開始投入執(zhí)行。運營工作中很大一個組成部分就是如何通過不斷思考、判斷和執(zhí)行，找到投入產(chǎn)出比較優(yōu)的路徑和方法，來達成你想要的結(jié)果。（把執(zhí)行的目標細化，量化）3、回報后置意識。讓我聯(lián)想到，“世上沒有免費的午餐”，如今很多平臺,APP推出的免費試用，或者免費試讀多少天活動，看似不花錢，實際是后臺在幫助用戶培養(yǎng)習慣，一旦這個期限過了，用戶培養(yǎng)好習慣之后，便開始付費了。所以說當代凡是免費的實際是最貴的。這個正好印證回報后置意識，一個產(chǎn)品的開發(fā)必須是以用戶為中心，而在這個產(chǎn)品的推廣的前期，尤其要求我們先將回報丟到一邊，只是專注于為用戶們?nèi)?chuàng)造出來一些令他們驚喜的價值，真正把你的用戶作為你身邊真實的朋友來對待，日后你才有可能利用那個種子用戶的杠桿去撬動起成千上萬的用戶們的強烈認同和參與運營。4、流程化和精細化意識。第一，當你在一個具體項目中面臨N多不確定因素的時候，其中往往存在一個最為重要的因素，它可能會成為整件事情可以順暢發(fā)生的核心前提。且，在互聯(lián)網(wǎng)的世界里，這個最重要的因素往往就是“一個基于某種假設的產(chǎn)品或服務，能否得到用戶真實、自發(fā)的認可”。第二，在一個特別不確定的事情或假設面前，運營要做的最重要的事情，就是用最低的成本去搭建起來一個真實的用戶應用場景，并去驗證在這個場景下，用戶是否會真的產(chǎn)生你所預期的行為。在我們?nèi)粘５倪\營工作中，帶著這種“找出最核心的不確定要素”和“先以最小成本搭建起來一個真實應用場景”的思維去工作，很多時候，能幫我們節(jié)省下來巨大的成本，無論是溝通方面的成本，還是實際工作中的投入時間、物質(zhì)等成本。好的運營是需要層次感的，遇到問題，需要剝析，找到重點問題突破，然后一層層的破局。二、至少一項拿得出手、能直接帶來產(chǎn)出的運營硬技巧。（如文案、內(nèi)容包裝&生產(chǎn)、活動策劃、用戶互動&維系、數(shù)據(jù)分析&策略制定等）一個優(yōu)秀的運營，應該是可以熟練掌握很多“杠桿點”，以便更好的給用戶創(chuàng)造短期價值，借此撬動更多長期價值的確立。主要有如下三個方面是運營自身可以出發(fā)去培養(yǎng)的能力：1、讓自己擁有對于新鮮事物的高度敏感。簡單點就是：追熱點，借勢。我自己有一個習慣，但凡我在朋友圈、微信群等地方看到有超過3個人都在提一個我此前從來沒聽過的概念，我就一定會專門抽出來至少30～50分鐘的時間，去把這個我從來沒聽說過的東西徹頭徹尾搞清楚。所以，想要成為一個優(yōu)秀的、可以很好地連接好產(chǎn)品和用戶的運營從業(yè)者，你可能需要養(yǎng)成的一個習慣，就是保持對于這種大眾熱點事件、話題和一些新鮮事物的敏感度。你肯定不需要對每一個熱點都瘋狂去跟去追，但至少你得做到對于大部分你的用戶會密切關注的熱點充分熟悉和了解。2、讓自己擁有對于用戶的洞察。第二個內(nèi)在杠桿：盡可能把自己變成一個真正的典型用戶，讓自己大量置身于真實用戶的真實體驗場景下，這樣久而久之，你自然會慢慢擁有一種對于你的用戶們的“洞察力”。而這樣的洞察力，很多時候也會成為一個優(yōu)秀運營身上不可替代的核心價值3、學會更具有打動力和說服力的表達。（這個需要我加大閱讀面和加強寫作練習）假如你需要短時間內(nèi)獲得對方的注意力，那你可能需要先拋出一個可以讓對方大吃一驚、瞠目結(jié)舌或十分好奇的觀點和結(jié)論，瞬間擊中對方，然后再去逐一論證你的觀點是否可以成立。而，假如你面臨著的問題是要說服對方接受一個你的觀點，那么你可能更需要先從大量事實和一些細節(jié)的刻畫出發(fā)，通過事實和細節(jié)引發(fā)出對方的感知、共鳴和認同，再逐步引申出你的結(jié)論。